1. Widerrufsrecht
Bei FOURMIGROUP steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Darüber hinaus räumen wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Frist von 30 Tagen ein.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Hinweis: Für maßgefertigtes Brennholz (z. B. Stammholz nach Kundenspezifikation, Zuschnitt nach Vorgabe) sowie für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde, kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen sein.
2. Widerrufsverfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief) über Ihren Entschluss informieren:
FOURMIGROUP
Thea-Rasche-Straße 8
60549 Frankfurt-Süd
E-Mail: info@fourmigroup.com
Telefon: +49 7223 7503997
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
3. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher.
Rücksendebedingungen für Brennholz und Holzprodukte:
- Das Brennholz muss in der Originalverpackung (Palettensack, BigBag oder lose Ware) zurückgegeben werden.
- Die Ware darf nicht feucht gelagert oder angefeuchtet worden sein.
- Es muss sich um die ursprünglich gelieferte Ware handeln – eine Vermischung mit anderem Holz ist nicht zulässig.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware für den Abholpartner zugänglich ist (z. B. Zufahrt zum Stellplatz).
Hinweis: Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit von Brennholz empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die beste Vorgehensweise zu besprechen.
4. Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Erstattungsmodalitäten:
- Zahlungsmittel: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen vollständig erstattet.
- Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher.
- Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, was zuerst erfolgt.
5. Gewährleistung & Garantie
Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)
Alle von uns verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten gemäß § 437 BGB. Dies umfasst sowohl die Mängelrechte als auch die Gewährleistung für verborgene Mängel.
Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, haben Sie das Recht auf:
- Nacherfüllung: Reparatur oder Ersatzlieferung nach Ihrer Wahl
- Minderung: Herabsetzung des Kaufpreises
- Rücktritt: Rückgabe des Produkts und Erstattung des Kaufpreises
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Mangel festgestellt wird, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
6. Beschädigungen bei der Lieferung
Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie:
- Dies unverzüglich (innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail an uns zu melden.
- Fotos der Beschädigung beizufügen.
- Die Ware, soweit möglich, in der Originalverpackung aufzubewahren.
Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
FOURMIGROUP
Thea-Rasche-Straße 8
60549 Frankfurt-Süd
E-Mail: info@fourmigroup.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Kontakt – Service-Team
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und begleitet Sie durch den gesamten Prozess:
📧 E-Mail: info@fourmigroup.com
📞 Telefon: +49 7223 7503997
🕐 Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 29. August 2026